电梯常见故障的原因及应对措施
1. 电梯出现“困梯”故障时，应保持镇定，待救援。
任何24小时不眠不休的机械用久了都难免有故障，电梯也不例外。停电或自身故障等原因，都可能使电梯出现“困梯”，将乘客困在电梯两个层站中间。“困梯虽然是一种电梯故障，但这恰恰是电梯在意外情况发生时，安全保护设计起作用的结果和体现。安全是电梯设计的第一要素，电梯运行时，检测到任何一扇厅门、轿门被打开甚至门电气开关接触不良，电梯都会主动停下来。除了厅门、轿门之外，电梯还有很多其他的安全保护装置。任何一种安全保护装置在起保护作用时，电梯都会主动停止运行，从而造成困梯。”电梯在运行中遇到困梯时，最重要是保持镇定，稳定情绪，不要慌张，不要自行向电梯外翻爬、扒门。应使用电梯紧急报警装置、通讯工具或采取其他方式向外界发出求救信号，与电梯管理人员或外界取得联系后等待救援，请勿采取拍打按钮、箱体以及强行撬开电梯门等行为，以免发生意外，造成人身伤害事故。
2. 电梯出现“滑梯”故障时，应等待平层自动开门。
“滑梯”是指有的电梯运行到某层时，突发故障失去控制，轿厢内的操作按键失灵了，电梯或是就近平层，或是直接回到一楼甚至是地下车库才打开了门，有时还会出现电梯略低于或高于平层的现象。“滑梯”的原因多种多样，包括电脑故障，或电梯正常运行时有人打开门又关上门等。但从本质上讲，滑梯与困梯一样，均属于电梯自救。出现滑梯后，一旦电梯自动检测到门和安全保护装置是正常的，电梯就会自动回到平层。因此，发生滑梯，乘客无需担心，不要拍打或强行扒开梯门，只需给点耐心，等待电梯回到平层自动开门即可。”
一般来说，电梯滑梯只是乘客的一种错觉，因为在电梯超速20%时，限速器就会动作，带动安全钳，将电梯轿箱卡在导轨上，这种紧急制动会使乘客感到不适，而产生滑梯的错觉。在抱闸和限速器都失灵的情况下，溜车速度会越来越快而发生危险，此时乘客应立即尽可能去掉身上的金属物眼镜以及其它锐利物品，甚至松开皮带，单手护头，另一手扶住轿厢内的栏杆，采取半蹲体位，来减轻这种意外伤害。
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乘梯须知
欢迎您乘坐本电梯，电梯是每位业主的共有财产，保护和延长其使用寿命既是您的责任，又可节省您的更新支出，为了确保乘客人身安全与电梯安全运行，让大家共同拥有一个良好的乘梯环境，特制定乘梯须知如下：
1、请爱护轿厢内的一切设备、设施，不乱拆、乱踹、乱砸、乱闹，以防止意外事故发生。装运大件物品须手扶、直立，以防磕碰、划坏不锈钢板面。
2、不得超载运作，当超载讯号铃声响时，站在门口的乘客应自动退出，不得采取任何形式的强制关门手段。
3、严禁携带超重、超长、易燃、易爆及腐蚀性物品乘坐电梯。
4、乘客候梯时不得挤靠厅门，严禁撞击、捶拍、脚踢厅门。
5、乘坐电梯时请不要打闹、蹦跳，或进行其他危害电梯安全运行的行为。
6、电梯门在打开状态时，请勿使用外力及物品强制阻止电梯门关闭。
7、礼貌乘梯，礼让老人和儿童，学龄前儿童及其他无民事行为能力人员搭乘无人值守电梯时须由成年人陪同乘梯。
8、服从电梯司乘指挥，正确使用轿厢内外各按键，切勿乱按，在厅外候梯或进入电梯后应轻须到达楼层的方向按钮，当按钮指示灯已亮时，则不必再按，严禁强力按动、敲击或按住按钮不放。切勿强行开关电梯门。
9、当电梯在运行中突然发生停运等故障时，应保持冷静，不要乱动，前按呼救按钮呼救，耐心等待救援人员到来，严禁采取拍打厢体、强行扳门、撞门等急躁行为，严禁由电梯进入井道，以免发生危险。
10、电梯门在打开时请勿使用外力及物品强行阻止电梯门关闭，电梯运行中不得用手或其他物件强扒电梯门，以免发生停梯事故。
11、当发生停电、火灾、地震或电梯出现异常状态时，切勿乘坐电梯，请使用安全防火步梯逃生。
12、为了保持轿厢清洁和防止疾病传染，严禁吸烟、吐痰，不乱扔纸屑、果皮果核果壳及其他杂物；不乱抹、乱划，掀动厢内装饰物等破坏行为，避免用手接触不锈钢板面。
13、严禁在电梯门之间停留或停放任何物体，以减少对电梯的损坏。
14、严禁在电梯维修和试运行期间乘梯，以保证您的安全。 15、乘坐电梯应按规定使用，乘客违反管理规定且造成损坏电梯部件者，应按规定承担一切经济赔偿责任。
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