一、信息搜集

每天由物业服务中心客服人员收取当地天气预报，并将预报信息发布给所有部门，特殊天气要求立即发布并上报物业经理。

二、检查

在暴雨来临前，物业中心工作人员对园区重点区域进行检查清理：

工程部对停车场及各区域的排水系统进行检查。对排水系统防风、防雨的设备设施进行检查和维修。

客服管家提前通知业主，检查室内地漏、及时关闭门窗，做好应急准备。

庭院保洁及秩序员对园区地沟、窨井进行检查，进行清理。

三、应急工具准备

检查、梳理物业抢险人员所需应急工具，确保应急器具齐全：

时光里物业配备手提水泵1个、加长电源盒2个、水桶21个、大扫帚5个、长筒胶靴18双、雨具16套、麻绳50米、铁锹7把、防汛沙袋150袋、手电筒7个、20米加厚塑料布、棉布50块，胶丝袋50个、担架1个。

璞院物业配备手提水泵1台、加长电源盒2个、水桶30个、大扫帚10把、长筒胶靴7双、雨具5套、麻绳50米、铁锹8把、防汛沙袋140袋、手电筒4个、棉布50块、胶丝袋50个、担架1个。

四、组建临时应急小组

暴雨、暴风来临前组建应急小组指挥部门做好应急措施；

以小区经理为组长，工程主管、秩序主管为副组长的指挥小组，客服人员、保洁人员、保安人员、工程人员等为组员。制定岗位职责：

 1.客服部 

及时了解天气预警情况的变化，在业主群做好防汛提醒，如发生预警升级情况，通知防汛指挥人员，提示做好防汛应急准备工作；

 2.保安部 

加强巡视频次，对楼宇内及地库所有房屋进行巡视检查，发现漏水等现象及时进行处理，做好安全防护措施，如遇突发情况，及时上报请求支援；

对园区重点防汛隐患部位进行检查，查看防护措施的情况，如有需要应进行加固防护；

对漏水和积水情况通知保洁和工程部进行清理或进行排水处理；

做好人员及车辆的疏导工作，避免雨水四溅和防止人员及车辆安全事故；

对出现大面积积水和险情地点进行隔离警戒，禁止人员通行；

 3.保洁部 

安排人员对重点区域设专人增加清洁频次，保证清洁质量；

对楼内漏水区域做好防护措施，避免损失；

对楼宇内出现积水现象，安排人员使用吸水机进行清理；

 4.工程部 

加强机房巡视频次，对所有设备机房进行巡视检查，发现漏水等现象及时进行处理，做好安全防护措施，如遇突发情况，及时上报请求支援；

对园区雨水井、下水口、地下室地沟、楼宇各屋面进行巡检，保证下水畅通，确保排水功能正常；

对所有排水泵工作运行情况进行检查，保证水泵可以正常使用；

对巡视发现的漏水点或积水区域进行维修或应急处理；

客服部通过微信群、朋友圈向业主发送防汛温馨提示，提醒业主注意安全。

工程部对璞院70个强排泵12台下沉强排，时光里74个强排泵都检查完毕，确保能正常投入使用，做汛前准备、排查工作。排水沟、排水管网、雨篦子等排水系统设施进行巡查和清理，以确保暴雨期间小区和地下车库能够安全排涝。