关于做好中秋国庆期间住宅小区

环境秩序和安全整治工作的通知

各县（市）、区和建三江管委会物业主管部门，各物业服务企业：

2022年中秋、国庆节即将来临，为确保广大业主过个幸福快乐祥和的节日，请各物业服务企业加大力度，进一步做好节日期间的住宅小区环境管理、秩序维护、安全保障等物业服务工作，现将有关事宜通知如下。

一、做好公共区域居住环境卫生工作。全面细致地清洁清理楼体、楼道、单元门、电梯轿厢、庭院灯柱、物业用房、小区道路路面、小区出入口、庭院小品、健身器材、垃圾桶等部位的粘贴物、脏污处，及时清除小区、单元楼道内的杂物、垃圾。做好小区生活垃圾分类相关工作，确保分类收集容器齐全，配置颜色和标志符合相关标准，维护好垃圾收集点和容器的卫生，设置分类投放指引牌，引导业主定点投放、分类投放，保证垃圾日产日清，实现有效管理。

二、做好公共设施设备的维修养护工作。围绕小区内电梯、消防、监控、用电、供水、供热、燃气等设施设备，指定专人定期进行巡查，及时组织检修排除故障，保证安全有效运行。对小区下水管线和窨井进行疏通和清淤，保持管道排水畅通；及时排查调换损坏的窨井盖，确保人身安全。

三、做好安全管理工作。一是宣传安全知识。充分利用电子屏、业主群、警示标识等媒介，广泛宣传居家用火、用电、用气安全常识，不断提高广大业主的安全意识。二是加强安全排查。对消防、避雷、电梯、楼梯间、安全出口处、地下室等公共设施设备、消防通道、活动场所进行全面安全排查，建立排查台账，明确安全责任，落实整改措施。三是加强电动自行车管理。及时发现和制止电动自行车“进楼入户”、“人车同屋”、“飞线充电”，特别是在高层民用建筑的公共区域停放电动自行车和充电等突出问题，对制止无效的及时向公安消防部门报送协办函，配合行政主管部门消除安全隐患，防范安全事故的发生。四是严防高空抛物。对高空抛物行为，在预防与教育的基础上强化治理措施。重点排查楼体外墙、阳台皮老化脱落以及广告牌匾、空调机等悬挂物松动坠落安全隐患，及时进行维修加固，划定安全区、设置警示标识、设定警戒线，提示人员、车辆避让，确保居民生命财产安全。五是加强安保管理。安保人员要加强门岗值勤，对进出住宅小区的外来人员及时询问，对探亲访友人员提供帮助；定期对摄像头、监控器及有关线路等安保技防设备进行维修保养，发现问题及时处置。做好小区车辆管理，保证电子门闸处于良好运行状态，引导车辆有序停放，不占用绿化带，不占用消防通道，不影响行人通行，保持道路畅通。

四、严格执行值班值宿制度。节日期间，各物业服务企业要落实值班值宿制度，安排好值班人员，保证不脱漏岗，保持物业热线电话24小时畅通，及时回应处理业主反映的各类问题。完善应急预案，值班人员准确掌握应急处置流程，及时处置紧急情况，一旦发生险情能够立即启动应急程序。

五、做好疫情防控工作。当前国内、省内疫情呈现多点多发态势，各物业服务企业要高度重视，认真对待，及时配合街道社区做好小区核酸检测、围挡封闭、重点人群管控等疫情防控工作，推动落实常态化管控措施。认真细致地做好物业服务区域环境卫生整治和清洁消毒工作，确保卫生防疫器材设备用品及时更新、储备充足，定期对小区楼道、电梯等公共区域进行消毒消杀，重点消毒擦拭电梯按钮、门把手、楼梯扶手等部位。工作人员要做好个人防护，佩戴口罩，按照社区要求定期进行核酸检测。建立外来人员登记台账、无法扫码人员登记台账、员工核酸检测台账、每日签到测温台账、公共区域消杀台账、防疫物资领用台账等。落实好防疫“三宝”，业主进入物业办公场所必须扫码、测温、戴口罩，发现异常立即采取措施并及时向社区报告。

六、强化行业部门责任。市、县区两级物业主管部门要进一步加强对物业服务企业的指导监管，做好节日期间住宅小区物业服务的抽查检查工作，发现问题第一时间向物业服务企业反馈并督促整改落实。同时，运用好信用评价体系，加强与各行政执法部门的沟通联动，妥善处理重大问题、重要矛盾、重点事项。

                                                                       
                                                                           佳木斯市物业与房屋维修资金保障中心

                                                                                       2022年9月8日