全市物业管理建议和提案办理圆满结束

今年我市召开的“两会”上，市物业办共收到人大代表建议、政协委员提案共计13个，其中涉及加强弃管楼和老旧小区管理、完善小区物业管理工作、小区停车难以及乱停车堵消防通道、电梯设备日常监督检查缺位且长期维修不及时不到位、电梯安全隐患问题、物业服务企业收费混乱且存在高收费乱收费现象、前期由于验收把关不严，遗留问题严重等十几个方面的问题。

人大代表建议、政协委员提案是对我们工作的关注，做好建议办理、提案答复工作，不仅是与代表、委员们沟通的桥梁和纽带，更是提升我市物业管理服务水平的一个重要举措。为做好这项工作，局、办两级领导亲自抓，一方面强化了责任分工，把承办任务落实到了每个工作人员头上，切实做到了领导到位、责任到位；另一方面对每一份建议和提案进行了认真地研究、分析和归类，并提出具体的要求：凡是应解决且有条件解决的抓紧时间解决；凡是应解决但目前因条件制约暂时不能解决的要结合今年的重点工作细化具体措施；因条件不具备难以解决的不回避、不推诿。在此基础上，我们还及时与代表、委员进行了电话沟通，对初步答复意见认真解释，详细询问意图，之后对答复的意见做了进一步修改。

在此前提下我们召开了市政协委员提案答复座谈会，邀请了政协委员及相关领导参加了会议，并实地查看了“三供一业”移交小区、老旧楼房维修改造小区、新建的住宅小区。会上，就目前物业服务管理中存在的典型、难点、热门的问题与委员们进行了交流，并将提案的办理情况向委员们做了详细的汇报，虚心听取他们的意见，对短期内无法实施的认真做好了有关政策的解释工作。通过交流和沟通，得到了代表和委员的理解与支持，最后又为11名政协委员颁发了物业管理行业行风监督员证书。