玉兔抱月辞旧岁，金龙踏雪送春来！伴随着收获的喜悦，满怀着奋进的豪情，我们一起走过了难忘的2011年。值此辞旧迎新之际，我代表佳木斯市物业管理办公室和佳木斯市物业管理协会向关心和支持全市物业管理行业发展的各级领导、各界人士和广大业主朋友们致以最衷心的感谢和新年的问候！向物业管理战线上的广大干部职工致以崇高的敬意和美好的祝愿！
在过去的一年里，全市物业管理行业在各级领导和广大业主的支持下，以提升公众物业管理满意度为目标，紧紧抓住“物业服务升级”和“小区环境升级”两条工作主线，重点推进实施行业规范工程、服务升级工程、环境升级工程和创先争优工程，取得了可喜的成绩。行业主管部门全面实施行业规范工程，促进行业法制化建设，报请市政府出台了《佳木斯市物业服务收费管理办法》等规范性文件，加强行业规范化管理。建立部门沟通协调机制，建立了前期物业管理备案等工作制度，加强与工商行政主管部门的工作联系，联合开展了全市物业管理经营资格联合清理整顿活动，适时启动物业服务长效督查机制，对物业服务企业在管理项目日常服务行为方面的指导督查工作；实施服务升级工程，在创新监管上下功夫。通过组织召开专题讲座，推进管理和服务人员服务方式和服务水平进一步提升。针对新建小区和老旧小区的不同特点，我们组织召开了全市物业管理工作现场会，推广了新、旧不同小区的管理举措，针对部分弃管楼房，我们创新了三项措施，对“弃管楼”多元化物业管理模式进行了全新的尝试和试点，四个社区物业服务站试点正式组建完毕，正在享受社区提供的准物业管理服务。行业内开展的“新管家行动”和“好邻居行动”使149栋弃管楼房、建筑面积72万平方米的住宅实现物业问题有人管，受益居民11612户。针对行业管理信息化水平落后问题我们启动了物业管理信息系统建设，佳木斯物业网站已经试运行。行业全面实施环境升级工程，提高小区软硬环境建设。组织实施了造纸小区、梅江新村、化工小区等288栋住宅楼的应急维修改造工作，在国家级园林城创建工作中重点推进100个住宅小区庭院绿化升级工作，打造出25个精品绿化小区。开展了创先争优工程，扶持和打造行业品牌。以创建国家级物业管理示范小区零的突破为目标，指导港湾物业的金港湾小区晋升国家级物业管理示范小区，发挥典型引路作用。在我国开展“物业管理改革发展30周年庆祝活动”中，我市五个企业经理被授予全国资深经理人、一名绿化工被评为全国行业标兵。这些成绩的取得，凝聚着我市物业管理人员的心血和汗水，更展示了我市物业管理人员奋发有为，全面开创工作新局面的信心和决心，同时也离不开各级领导的关心与厚爱，业界同仁的信任与支持，我们心存感激。
关注百姓生活，物业温暖人心。回顾过去，全体物业人欢欣鼓舞。展望未来，我们重任在肩。即将到来的2012年，我们将以加强业主大会建设为基础，以提高居民参与意识和物业管理消费意识为重点，推进物业管理市场化发展步伐。以开展小区庭院综合整治、推行保障性物业管理工作为突破，继续深入推进实施“124”重点工程，努力实现全市物业管理工作的“提质扩面”，促进行业规范化发展。
最后，让我们衷心祝福物业管理事业不断进步、祝福物业管理行业欣欣向荣！衷心祝愿各级领导和各界朋友：身体健康！阖家幸福，万事如意！
佳木斯市物业管理办公室主任 张 路
