华安小区共有5栋楼，作为曾经在佳纺地区第一个商品房小区，在岁月的洗礼下，已经不复当年的影子，被物业三次弃管之后，生活在这里的居民不复当年的优越感，为物业方面的问题而闹心。
2011年9月，华安小区所在的云环社区在市物业办指导下，积极开展贴心人行动——成立社区物业服务站。建站之前政府投入资金改造，社区物业服务站研究服务方法，居民积极参与，华安小区目前发生了大变化，重新焕发生机。
改变：想居民之所想
节能改造一新的楼体、整洁的庭院、粉刷之后的单元门……18日，记者走进华安小区，如果不经居民提示，记者很难把眼前的住宅楼与昔日的“弃管楼”联系在一起。
华安小区社区物业服务站建立之初，已经经历过被物业三次弃管的居民都持观望态度。作为物业站站长，当时云环社区主任感觉到了肩上担子的沉重。为了给大家办实事，封住小区西出口变成封闭小区，更换年久失修的排水管，粉刷单元门和楼梯间墙壁，协调修复施工破损路面，在社区物业站的协调下，小区悄悄的在变化，社区里曾经对物业不信任的居民也在一点点的减少，而是参与小区管理的居民越来越多，有的居民为社区物业服务的工作站伸出了大拇指。
互动：争做小区主人
小区里，绿化面积，服务人员少，社区物业服务站尝试致小区业主一封公开信，“小区是我家，管理靠大家。”恳请大家参与家园建设，领养绿地。
于丽是第一个到小区领养绿地，可是大家都知道，她已经在小区绿地里义务种植花草多年了，看到哪里有好看的花草，即使在外地，也会如获至宝，大袋小袋的拿回家，种在小区里，一株株花草给小区增添一道美景，令过往的居民在她认养的绿地前流连忘返。
如今，曹喜录、任凤芹、刘云鹏等居民都到小区里认养绿地，小区里的绿地从此都有了自己领养的主人，分散的一块块小牌子上写着主人的名字，整合的一块块绿地扮靓了华安小区的夏季。
创新：推新“以工代费”
“我没有钱缴纳物业费，但是我能帮助社区干点事。”杨东海小区里的低保户，每月靠低保金维持生活，想到自己缴纳物业服务费困难，就一直默默的帮助社区做些力所能及的工作，清理小区野广告，打扫卫生，社区物业服务站建成之后几乎天天如此。
正是杨东海的举动，让云环社区主任萌生了以工代费的想法，社区物业服务站没有没有人手，像杨东海这样能长期参与到社区物业服务站的工作中，不计报酬，社区物业服务站将把他们的劳动折合成物业费，两全其美。
云环社区主任说，社区服务站已经运作一年，让居民看到小区的变化，也有居民参与到小区管理中，下一步将向居民收取物业服务费，共同管理好小区。
华安小区的变化，只是我市去年所建四个物业服务站试点的一个缩影。
22日，记者在市住房保障局物业办获悉，4个社区物业服务站，在社区居委会的牵头下，以政府指导、社区组织、业主参与、自主管理的运行机制，经过一年的运作，分别摸索出适合自己的管理模式，有效解决了弃管楼问题，积累了实践经验。4个社区管理的18栋楼、1539户居民正式告别了无人管理状态，下水堵塞、阳台开裂等应急排险得到及时处理。
记者张秋颖
