节日前夕，濒临弃管的鸿业大厦排水管井外溢，废水在一楼营业房屋地漏涌出，为避免给经营用户造成损失采取了紧急停水措施，临近春节还有九天，业主开始抱怨这个年该怎么过。物业办了解情况后，即刻协调安基物业公司应急排查疏通管道，但排查管道时发现通往市政排水井的主管线塌陷堵塞，一万三千余元的维修预算费用使疏通维修工作陷于困境。物业办领导班子当即决定成立两个工作组开展工作，保障鸿业大厦在春节前恢复供水和排水。两个工作组一个是以物业办管理二科为主的法规宣传收费工作组，一个是以物业办工程科为主的组织抢修工作组。宣传收费组的三位同志利用2、3日周末休息及4、5、6日早上和晚上加班，在没有任何报酬并背负业主的不解、抱怨、指责甚至谩骂的情况下，共来回5次穿梭于九个单元做细致的讲解宣传和收费工作；工程科四处找寻施工队伍，因临近春节，大多施工人员已返家过年，要价几经超出预算……两个工作组历时5天克服重重困难，终于在7日使鸿业大厦业主恢复正常生活，时至年三十还差两天。
目前，物业办将继续采取措施，通过指导组建业主大会，选举业主委员会解决后续物业管理问题。
