4月16日，市物业办接到市信访局第259号转办件后，立即组织工作人员深入政府18号楼2单元左侧现场实地调查，明确停水原因系博洋建筑装饰公司私自改建，将供水管线地沟堵死，导致自来水停供，且自来水无法维修所致。

为尽快帮助业主恢复供水，由我办牵头，积极协调城乡建设局公用事业科、龙江供水公司、博洋公司、中兴物业公司、前进公安派出所、相关利害关系的业主，通过两次现场办公、全面排查，反复协商，最后界定责任：第一，中兴物业公司作为物业管理公司，对该楼设施设备有巡视监察责任，应当积极配合相关部门处理业主停水事件；第二，龙江环保供水公司作为供水责任主体，按照《物业管理条例》相关规定，供水部门向终端业户收取费用，应当负责管线的维修养护。

    5月3日，中兴物业公司和供水公司人员按时进入现场，经过细心勘察，准确定位，找准隐蔽漏点，经过近2个小时的紧张维修，终于在14时50分恢复供水，至此，长达9个月业主吃不上水的问题得到彻底解决。