它们，曾“重病缠身”被物业公司弃管；它们，由于不成规模、无利可图，任何一家物业公司都不愿接手。他们，出入翻越垃圾山、趟过“南泥湾”，夏天不敢开门窗、冬天在家戴帽子，还时常受断水、返水等困扰。丰登社区辖内的3栋弃管楼的居民苦不堪言，都感到自己的处境糟糕到极点。

　　回忆那些“失管”的日子

　　13年前，3栋住宅楼拔地而起，王老太满怀欣喜成为第3个入住的业户，她高兴地逢人便说：“告别平房了，住上楼房了，就要享福了。”可她却万万没想到，一个接一个麻烦的出现，阻挡了她享受幸福的梦。

　　供热：“住在这里13年了，每个冬天在家都是穿着棉衣、棉鞋，甚至是戴着帽子过来的。”

　　供水：“三天两头就断水，也不知是什么原因，后来大家发现，水的阀门在小区锅炉房里，看管的人想关就关，想开就开。锅炉房里的大水箱里灰、油、锈、霉，甚至还有‘小活物’，恶心极了，就是这样的水我们不知吃了多少年。”

　　环境：“院里地面是土地，地势低，没有排水，泥泞的季节，业户们出入都拔不出脚来，必须穿着雨靴。门坏了没人修，灯不亮没人管，天天都有丢自行车的。垃圾堆积成山，夏天连门窗都不敢开。”

　　返水：“不记得从什么时候开始，我们住在一楼的业户每天都增加了一项新任务，就是从卫生间和厨房里往外淘脏水，小区没有排水，日积月累，污水就往上返，一楼的业户用木头塞把厕所堵住，上厕所就去公厕。往上返的水又脏又臭，我们就在这样的环境里居住，真是苦不堪言。”

　　“有人管”的感觉真好

　　直到2011年，198户居民终于熬出了头，业主委员会和社区物业服务站相继成立。

　　市相关部门结合全市老旧、弃管小区的实际情况，探索了物业管理的新模式，确立了4个试点社区，推行社区物业服务站这一准物业管理工作模式。丰登社区所辖的这3栋弃管楼有幸坐上了这班车。

　　“物业服务站的牌子挂在社区办公室门前，社区张主任担任物业服务站站长，热心肠的王大姨是业主委员会的‘代言人’，这样我们就有盼头了。”

　　从这开始，居民们交纳物业费的热情空前高涨。

　　“每月每平方米3毛钱的物业费，加上补贴资金，资金有限，我们不能错花一分钱，每一分钱都要用在刀刃上。”社区主任张秀玲和业户委员会成员们形成了合力。

　　铺设路面、楼体内外粉刷、外墙保温、楼顶起脊、小区亮化、安放健身器材、设置院内小景观，一桩桩、一件件，短短数月小区旧貌换新颜，小区的供热由新时代接手，热热乎乎的小家，焐热了大家的心，小区居民久违的幸福感又回来了。

　　居民无不感叹：“以前回家是闹心，现在回家是舒心，‘有人管’的感觉真好。”

　　社区物管有板有眼 却有力所不及之处

　　丰登社区物业管理服务站的建立，将小区出现的难题迎刃而解，这离不开规范的运作和制度的完善。他们遵循着“业主自主管理与社区准物业管理相结合、社区建设与物业管理相结合、行业管理与属地管理相结合”的原则，不断探索前行。社区物业服务站要做的每一件事、要花的每一笔钱，都要有社区主任(物业站站长)、业户委员会成员的签名方能开展工作。

　　“给居民服务出一个最好的居住环境，是我们惟一的工作目标”，张主任说。　

        看着小区改头换面，大家住得舒心，社区的工作人员感到付出再多也无所谓。但尽管如此，他们也有力所不能及的地方，目前最让他们头疼的问题就是楼区的排水问题，住在一楼的业户们每天都在饱受煎熬，他们正在积极奔走，协调相关部门帮助尽快给予解决，“相信楼区排水问题得到彻底解决的那一天，就是198户居民圆梦的那一天。”