今年，市物业办承办物业管理方面的人大建议4件、政协提案11件，代表和委员集中在加强行业监管、提高管理水平、改善社区环境三方面提出了相应的意见和建议，人大代表建议和政协委员提案在本质上是倾听民声、反映民意、集中民智的结果，做好建议、提案办理工作是义务，更是一种政治责任，也是解决民生问题。市物业办今年强化了办理机制，落实办理责任，实行一把手负总责、分管领导督办、业务科室全面落实的新机制，认真对人大建议和政协提案进行办理。同时结合市委、市政府年度重点工作和工作部署，适时调整2013年的工作重点，有针对性的把各位政协委员、人大代表提出的意见、建议抓实、抓好。在采纳相关意见和建议基础上将纠风治理和优化环境工作有机结合，在推广典型经验和规范市场秩序上下功夫。人大代表和政协委员对意见和落实办理情况非常满意。市物业办通过办理相关的建议和提案，推进了各项重点工作全面实施。
