本报讯（记者 孙婧）随着城市的发展变迁，“弃管楼”这个词汇我们并不陌生，一旦成为没有物业公司管理的小区，卫生、下水等一系列问题就成了摆在百姓面前的“大难题”。今年初，我市目前65个社区物业服务站成了弃管楼居民的“贴心管家”，通过建立老旧住宅低收费、广覆盖、有补贴的物业管理长效机制，提升物业管理服务水平，解决百姓“燃眉之急”。

从年初开始，各区政府、各社区开展了建立物业服务站的准备工作，针对社区存在的弃管楼做了大量的摸底调查工作，在调查中，大部分共性问题为下水堵塞、顶楼漏雨、墙皮脱落等关系老百姓生存环境的实际问题，社区结合实际积极组织广大业主开展费用分摊。

年初，各社区将组建弃管楼物业服务站的工作向业主进行了公示，社区居委会为建立物业服务站做了大量的协调工作。上半年，在政府补贴资金没有到位的情况下，各社区居委会解决了一大批下水堵塞等一系列相关的公共设施维修问题。9月末10月初，政府补贴资金到位后，将进一步促进社区物业服务站工作的整体的提档升级。

2011年我市已经在老怡安小区、丰登社区、东风社区、青云社区建立4个物业服务站试点，在收效较好的情况下，今年，我市启动包括临江花园小区、粮库社区等61个社区物业服务站的建立，合计今年组建65个社区物业服务站，以构建和谐社区为目标，采取“政府扶持，依托社区，居民自治”的工作方针，通过建立社区物业服务站，基本实现物业服务全覆盖，切实改善人居环境，提升城市管理水平为总体目标。弃管楼社区物业服务站已经成为业主反映物业管理诉求的第一窗口，承担组织协调的管理职能，按管理面积与服务情况享受补贴，承担辖区内弃管楼的管理责任。

现在居住在向阳区北铁西小区的居民走在小区里，健身器材更完备了、路面更平整了、绿化面积更大了、路灯更亮了。“弃管楼的管理工作，难就难在衔接上，我们楼区都是些老旧小区，最晚的楼也得05年的了。现在我们尽可能的为居民解决一些难事，比如一建2号楼的化粪池堵了，清掏工作需要花钱，我们就要出面协调，居民拿一部分钱，我们就得调动自己的资源，找到价格较优惠又专业的清掏队伍。”社区主任仲月坤说：“好在政府的服务补贴资金马上就到位了，这样对于弃管楼的管理工作就能更好地开展了。”

　　“我们已经统计好社区弃管楼的失修的防盗门、走廊灯、化粪池的清掏等工作了。由于居民对于物业管理比较陌生，我们将加大力度进行宣传工作，实行先服务、后收费的管理机制。”常绿社区主任王丽红对记者说，“4月份以来，我们就进行了做了大量的动员工作，大部分居民还是能够接受每平方米征收3毛钱物业费的要求。居民们现在觉得楼道灯也亮了，卫生也清洁了，我们做的工作还是得到了认可的。由于楼区年久失修，我们已经清掏了6处下水井，并清理了多处下水管道。”长绿社区实践中结合实际，走出“先服务、后收费”的物业管理途径。

    目前，我市65个社区物业服务站已经初见成效，针对物业管理工作，各社区都能根据社区自身的特点制定出完备的实施方案，虽然我市弃管楼居民对物业管理概念比较淡薄，但通过社区走家串户的宣传工作，每平方米3毛钱的物业管理收费征缴工作基本上能得到大部分弃管楼居民的认可。