一、有效落实安全责任

1、建立安全应急预案，明确责任、具体措施，有效应对暴雪、大风、极寒天气。

2、畅通并公开24小时物业服务电话，及时有效处理业主的投诉、报修。

3、加强安全巡查，坚持值班制度，落实安全巡查员责任，建立巡查台账，发现问题及时登记、及时报告、及时处置，快速受理解决业主急难愁盼问题。

二、有效应对极寒天气

1、加强公共区域管理，对楼道保温效果不好、单元门无法自动锁闭的，及时购置、安装保温门帘，加装单元门自动锁闭装置。

2、加密消防水管道井、楼房内外给排水、供热管线等公共部位设施设备的巡查频次，及时采取保温防冻措施。畅通与水热电气通讯等专业经营单位的沟通联络渠道，帮助居民快速协调解决问题。

3、提醒居民对楼道内和家庭内的供水、供热管线自用部位做好保温防冻保护。

三、有效应对暴雪天气

1、冰雪清理。一是制定冰雪清理预案，建立冰雪清理安全作业规范，做好物资、设备等人力、财力、物力的储备、管理和调配，保证处于良好的工作状态，确保降雪时能够顺利启动预案。二是做到“五清”“四无”。即：小区道路清、单元地库门口清、庭院道路清、小区出入口清、楼房及配套建筑物屋面清；小区内庭院道路无冰雪堆积、楼房及配套建筑物屋檐无冰凌悬挂、屋面内外天沟无冰雪聚积、屋面雨水口及雨水管无堵塞情况。三是坚持以雪为令。降雪随下随清，小雪当天清理完毕，中雪2至3天内、大雪暴雪3至5天内清理完毕，确保无遗漏、无死角。优先清理出业主出行通道。清扫的冰雪应及时清运出物业小区。四是防止冷热交替积雪成冰。重点关注、及时清除单元口台阶、甬道、小区和地下停车场出入口的冰雪，防止人员滑倒、车辆损伤。五是及时清理屋面积雪。全面排查危房、钢结构、阳光房、车棚、简易房、临时建筑等是否存在安全隐患，对屋面和房屋承重结构出现的安全隐患及时督促房屋建筑管理人采取加固措施，发现屋架结构损坏或存在严重安全隐患的房屋建设，及时上报并组织业主撤离工作，确保群众生命财产安全。设法减轻屋面承雪重量，在清除钢结构房屋屋面积雪时，加强安全防护，确保作业人员安全，不得采用水冲办法清除积雪，不得在屋面上形成部分区域积雪堆积，应沿坡面分段清除，对轻钢房屋面、拱形屋面、壳体屋面必须从屋背两侧对称清除，切忌单面清除，对有悬挑部位的钢结构屋面，应先清除悬挑部分的积雪，后清除平衡部位的积雪。六是做好安全提醒。小区显著位置设置业主出行安全警示提醒标识，及时通过业主群发布气象信息和安全提示。

2、悬冰治理。一是做好楼房及配套建筑物屋面冰雪排查清理工作，紧盯住宅小区楼房及其附属物的屋面、房檐，单元楼道、地下停车场出入口，住宅阳台，排风（烟）管道，雨水管（口），外挂空调设备、太阳能热水器等搁置物、悬挂物，电力、通讯线（杆）、树挂等重点部位的悬挂冰雪，及时围挡、及时清理。二是细致作业不能破坏屋面、女儿墙、内外天沟、雨水口防水以及彩钢瓦、雨水口等重要部位，防止冰雪水渗漏给业主造成损失。三是强化应急处置措施。积极协调居民予以配合，利用工具打落悬挂冰雪；对清理难度大的区域，协调消防救援部门、工程施工企业利用高空机械设备配合清理。四是加强悬冰清理作业人员、机械设备管理，清理作业尽量避开早晚人员和车辆往来高峰时间。高空作业要做好安全防护，清理人员必须佩带安全帽、安全绳；地面配合人员在做好自身防护的同时，注意引导居民、车辆避让，保持安全距离；悬冰清理机械设备要与楼体保持安全间距，托框、托架要确保稳定牢固。

四、有效应对大风天气

强化治理措施，重点排查楼顶坡屋面彩钢瓦、楼体外墙、阳台皮老化脱落及楼房外立面广告牌匾、空调机等悬挂物松动坠落安全隐患，及时进行维修加固，划定安全区、设定警戒线，提示人员及车辆避让。