各县（市）物业主管部门、全市各物业服务企业、社区物业服务机构：

春季是物业信访投诉的高峰期，也是一些安全事故的多发期。近几日，市物业办信访量明显增多，主要集中在以下几个方面：下水井、管线堵塞、返水；屋面积雪未清理导致的屋面及墙体渗水；雪块或冰溜子滑落、砸车；外墙皮化冻、出现脱落的危险；还有井盖丢失出现的安全隐患以及环境卫生管理不到位垃圾、积雪清理不及时、生活垃圾和装修垃圾混杂等。为了避免或降低安全事故发生的几率，做到提前预防、提前排除，保证居民正常的生活安全和生活质量，现将春季物业小区应强化的安全隐患排除及环境卫生管理工作通知如下：

1、各物业服务企业要提高认识，以维护居民的生命和财产安全和保证业主生活质量为出发点，加强组织领导，进行周密部署，强化责任，落实专人负责。要对辖区内的安全隐患进行排查，并及时进行风险排除和风险提示，努力做到防患于未然，有隐患的楼房警示标志必须到位，否则后果不堪设想。

2、各物业服务企业要建立健全具有可操作性的安全及管理应急预案，并将相关工作落实到具体的管理人员，同时要强化企业的24小时值班制度，畅通服务热线，做好报修接待、风险排除和应急抢修工作。

3、各物业服务企业要按服务标准认真履行物业服务合同，切实做好物业管理区域内的物业管理工作。对管理区域内的环境卫生开展全面清理；做好居民生活垃圾和装修垃圾的分类管理并及时进行清运；要确保环卫设施的完善，无垃圾外溢现象；尤其要对小区内卫生死角及外围分担区进行彻底清理，做到道路、环境清洁；要做好下水管道、单元排污井、化粪池等春季疏通和维修工作，保证下水畅通，无堵塞、无积水和返水现象。

    望各县（市）物业管理主管部门、物业服务企业、社区物业服务机构重视起来，加强落实，采取有效措施，尽量避免事故发生。

特此通知。

                            佳木斯市物业管理办公室

                            二一三年二月二十八日