各县（市）物业办、各物业服务企业：
中秋、国庆双节即将来临，为了让广大业主度过一个和谐舒适、平安祥和的佳节，各县（市）物业主管部门要高度重视节日期间的物业服务工作，各物业服务企业要进一步提高服务质量，努力为业主创造一个干净、舒适的小区环境。现就节日期间如何做好物业服务工作的有关事项通知如下：
一、要做好物业服务区域的环境保洁工作
全市物业服务企业，在节前要对小区内的公共区域进行一次全面、彻底的环境卫生大扫除。一是对各物业管理区域内的公共环境卫生进行一次彻底的清扫。二是做好楼道内卫生清扫保洁，维护居住环境的整洁。三是对楼宇乱贴乱画现象进行全面清理。四是要及时清除物业管理区域内共用绿地上的白色垃圾和落叶。
二、要做好节日期间物业区域的安全防范工作
一是对辖区内住宅楼梯间堆放的杂物、易燃易爆物品进行清理，消除火灾隐患；二是对辖区内公共设施设备、化粪池等可能影响到业主节日期间生活的重点部位，进行一次全面检查、维修、养护，保障其运转正常，确保节日期间不出问题。三是物业服务企业要对各自管理区域内的设施设备、消防泵房、电梯机房、等进行一次全面检查维护、养护，彻底排查安全隐患。四是节日期间各物业服务企业要对小区内的各种水面、设施等可能威胁到未成年人人身安全的地方进行重点检查，设置相应的警示标志或防护，防止意外发生。
各物业企业要组织专业技术能力强、责任心强的人员组成应急抢险小组，制定应对各种紧急事件的详细预案。一旦发生紧急情况，企业负责人要第一时间赶到现场，妥善处置，并及时向有关部门报告。
三、要加强小区公共秩序管理及车辆停放管理
每逢佳节，业主走亲访友，外出较多，容易给不法分子提供可乘之机，可能引发入室盗窃案件。各物业服务企业要根据物业服务合同合理配备公共秩序管理人员，增加小区巡视密度和范围，充分发挥小区监控设施的作用，并与所在地派出所搞好治安联防，最大限度地保障小区业主的生命、财产安全，尽最大努力减少小区治安案件的发生。各物业公司要根据物业服务合同安排好各工种工作人员值班，企业（项目）负责人要保持通讯工具通畅。节日期间进出小区的车辆将明显增加，各物业企业要做好车辆停放的引导，合理停放车辆，确保消防通道的畅通，避免小区拥堵、堵塞，影响业主出行，用安宁、安全的小区环境回馈广大业主。
各县（市）物业管理主管部门要将本通知精神传达到辖区内的各物业服务企业，并要按通知要求进行全面督导检查。
节日期间，市物业办将对市区内的物业服务情况进行抽查，对履行职责不到位的物业服务企业将进行通报，对造成恶劣影响或严重后果的企业，将按有关法律规定严肃处理。
2013年9月17日
